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北京儿童医院召开2016年第一季度患者满意度工作会
2016-06-08 15:23:02 来源：纪检监察办 浏览次数：
6月7日下午2:00在医院十二层小会议室，召开了“2016年第一季度患者满意度工作会”。医院提升患者满意度领导小组办公室成员20余人参加了工作会。党委副书记、纪委书记丁枭伟主持会议。党委书记王天有到会并作重要讲话。
首先，纪委副书记、纪检监察办主任吴玉红通报了2015年医管局患者满意度调查结果反馈及分析。针对医管局2016年关于优化患者满意度调查方式和绩效评分结构，增加信息化评价工作的量化考核指标，加强患者满意度工作的过程管理等问题，再次明确工作职责，进一步细化信息化评价中闭环式满意度调查工作的管理流程，并提出了更高的工作要求。
随后，丁书记要求大家要认真履行职责，在工作中要有服务意识，要敢于担当，善作为。一线职工在为患者服务，我们的职能管理部门要为一线职工服务，在服务中实现管理。
最后，党委书记王天有做重要讲话，他强调：第一，及时整改。针对患方提出的问题相关科室及时整改，不能整改的要说明原因。第二，换位思考。尽量去帮助别人，多为病人着想，多为职工着想，尽所能解决实际问题。第三，在其位谋其职。在其位就要真正负起责任，要对得起这个职位，对得起医院，对得起老百姓，踏踏实实做事。把患者满意度工作作为改进我们医院服务、提升北京儿童医院形象和品质的一个重要抓手，切实做到为患者服务，让患者满意。
纪检监察办
