12月18日，国家卫生计生委2015年度进一步改善医疗服务行动计划现场会在北京儿童医院召开。国家卫生计生委副主任马晓伟出席会议并讲话，医政医管局局长张宗久主持会议，来自全国各省(区、市)和新疆生产建设兵团卫生计生委(卫生局)医政医管处主要负责同志、国家卫计委委属委管医院负责同志、部分省级三级综合医院负责同志共百余位出席了会议。北京儿童医院倪鑫院长带领全体院领导及中层干部接待并参加会议。

会议正式开始前，会议代表分四组参观了北京儿童医院门诊楼大厅、输液大厅、科室病房、远程会诊中心、院史展廊、诸福棠教授纪念室等。参观现场，医院工作人员详细介绍了北京儿童医院使用信息化手段方便患者就医的举措，如自助挂号系统、自助分药系统;优化门诊输液管理，严格控制患者输液;电子病历系统建设，使用信息化手段提高医疗护理工作效率;使用远程会诊系统为偏远地区患者提供优质医疗服务，开展分级诊疗情况等。

参观结束，会议正式开始。北京儿童医院院长倪鑫首先介绍了医院在改善医疗服务及患者就医体验上做出的努力和成效。他提到，2015年6月18日正式实施的“非急诊挂号全面预约”是在多年来无序的挂号及就医环境困扰医生正常接诊的背景下推出的，引导除影响生命体征的急诊病症外的患者通过手机APP、微信、电话、网络等预约方式进行预约就诊，实施半年成绩显著，运行5个月(2015年6月-11月)门诊总量1,353,764人次，与去年同期相比下降了2.2%，门诊结构也有所变化，疑难杂症患者增加，常见病、多发病患者减少，感冒发烧等内科患者下降比例约2%，医院环境明显好转，就医体验明显改善。在此基础上，倪鑫院长进一步介绍了北京儿童医院自2012年以来，根据自身发展定位，提出建立“国家儿童医学中心”目标，为推进实现儿科分级诊疗、推动建立国家儿童医学中心实施的一系列创新举措，即搭建北京市儿科综合服务平台、实现北京儿科是一家，成立北京儿童医院集团、实现全国儿科是一家以及通过托管顺义区妇幼保健院和保定儿童医院来助力京津冀一体化。最后，倪鑫院长介绍了下一步工作重点，将认真按照国家卫生计生委的部署要求，继续努力工作、不断开拓创新，在改善医疗服务上取得更大成效。

张宗久局长在做点评时肯定了北京儿童医院在推进分级诊疗、改善医疗服务上做出的努力，并希望医院再接再厉，取得更多成绩。随后，江苏省卫生计生委黄祖瑚副主任、江西省卫生计生委程关华副主任、四川大学华西医院李为民院长、温州医科大学附属第一医院陈肖鸣院长及广州市妇女儿童医疗中心夏慧敏院长分别作了交流发言。

马晓伟副主任做总结讲话。他指出，“进一步改善医疗服务行动计划”实施一年来，取得了良好成效，患者就医更加高效便捷，接下来在推动改善医疗服务上需重点做好四项工作：一是要推动建立分级诊疗制度，建立完善的现代医院管理制度，落实公立医院公益性，完善医疗服务模式，发展远程医疗，利用信息化手段提高医疗服务可及性，加强医疗质量监管，完善医疗纠纷调解机制，构建和谐医患关系;二是加强信息化建设，充分发挥信息化手段的积极作用;三是建立完善的分级诊疗模式，逐步形成合力有序的就医格局;四是大力推进精准“健康扶贫”，让医疗服务成果惠及全体人民。

最后，马晓伟副主任表示，改善服务行动计划有节点，改善医疗服务没有终点，希望大家继续努力，狠抓落实，为促进医疗事业的和谐发展，实现健康中国的目标做出更大的贡献。

院办 宣传中心