为了进一步深化“一切为了患儿”的服务理念，提升儿童就医获得感，推动党建和业务工作深度融合，北京儿童医院影像学科党支部积极落实院党委关于开展2025年“提升儿童就医获得感”精神文明建设工作方案，9月16日下午开展了“以利于患儿诊治为本，做好影像检查服务”主题党日活动。院党委专职副书记张海鸥，院长助理、客服部主任徐新，门诊部主任李豫川，医务处副处长（主持工作）王桂香，护理部副主任杨芹，党办副主任宫小飞，团委书记、纪检办副主任吴峥等职能部门负责同志参加了活动。

活动伊始，影像学科党支部书记温洋领学了《北京市接诉即办工作条例》和《关于全面推进北京市卫生健康系统接诉即办服务效能提升的实施意见》，结合影像中心投诉案例深入剖析，提出了“加强人文关怀教育、换位思考；加强与患儿及家长的耐心沟通、细致解释；加强制度建设、宣贯、落实；加强‘三查九对’，确保患者信息、检查项目及相关操作准确无误”等提升措施。

随后，影像学科党支部参会党员围绕“接诉即办、未诉先办、改善服务”等逐一发言。影像中心主任彭芸表示，影像中心一直重视“接诉即办”工作，强调对待患儿及家属要换位思考，对于不理解、不配合的家长要耐心解释，强调向王冬潜老技师学习，医患沟通时给病人提供情绪价值。影响中心副主任段晓岷、刘志敏强调，除了加强科室内部沟通，还要加强影像中心和临床科室的有效便捷沟通，协同解决各类问题。支部其他党员纷纷献计献策，并承诺工作中要及时了解患者需求感受，加强与患儿家属和临床大夫的沟通，做好影像检查服务。结合影像中心科室文化的核心“同心同德同爱”，支部提出党员做好影像检查服务工作的一句箴言：“良言微笑暖人心，医患同心共抗病”。

与会其他职能处室相关负责人充分肯定了影像学科党支部及所辖科室的工作，同时就优化影像检查流程、环境、服务，加强向患儿家长提前告知注意事项，与临床科室建立快速沟通网络，提升表达艺术及温度，发挥党员作用，激发团员和青年创新活力等提出了建议。徐新指出，“接诉即办”工作需要全院同仁的支持、配合和理解，感谢大家提出的意见建议，欢迎大家到客服部体验“接诉即办”具体工作。 

张海鸥书记在点评时强调，要用好主题党日活动成果，把与会同志提出的意见建议、创新方法整理出来，经支委会、科室核心组研究形成有效落地举措；要完善党支部及所辖科室落实接诉即办责任网络，组织党员切实践行全心全意为人民服务宗旨，发挥带头、骨干、桥梁作用，在做好本职工作的同时，全覆盖联系、带动、关心党外职工，群策群力出主意、想办法、解难题，不断提升工作质量，改善患儿及家长看病就医体验；要加强与相关科室、部门的沟通协作，主动支持临床、形成合力，促进全院相关工作的整体提升。

影像学科党支部