各行各业都有着不为人知的一面，在儿童医院的护理工作中，有时会遇到家长因为孩子生病而烦躁不安，一点误会就引发矛盾，造成指责甚至冲突发生。每当这个时候，输液中心的护士们都是以微笑面对，尽最大可能站在患儿家长的角度，设身处地为他们着想。她们用微笑化解了一场场矛盾，拉近了医患、护患之间的距离。

12岁的小安(化名)是一个体弱多病的小姑娘，因为肺炎、心肌炎经常来输液，小安每次都要输两三种药，常用到保护心肌及抗生素类药物，考虑到孩子的心脏承受能力，输液要控制速度，不能太快，所以每次输液的时间都很长，从上午输到下午，或者从下午输到深夜。陪着她的一直都是奶奶，从挂号、看病、取药到输液，老人家一个人忙上忙下。还记得小姑娘第一次来到输液中心，在奶奶的陪伴下，一副小大人模样，显得十分淡定，但在扎针的时候仍然可以感受到小安的紧张。“指尖上的芭蕾”是输液中心的品牌，因为穿刺时的动作连贯而轻柔，像芭蕾舞一样美，被称为一针见血的“针”功夫。为小安穿刺成功的瞬间，护士阿姨看到了小姑娘和奶奶眼中欣喜的光芒。

熟悉了之后，面对这个经常来的小病号，护士阿姨每次会跟她开玩笑：“你怎么又来了?”，她总是用调皮的表情说：“我也不想来啊!”

每当看见她来了，护士阿姨们都会上前帮小安奶奶举液挂瓶，把东西放好。阿姨们知道小安心脏不好，需要补钾，也会把液速稍调慢一些。不曾想，这些不经意的小细节，小姑娘都看在了眼里。有一天，她对护士阿姨说：“姐姐，你知道吗?你笑起来好暖，你就是我的阳光，在雾霾笼罩的世界里有你便是晴天。”

原来，一个不经意间的微笑，就足够温暖一个孩子……

护士节那天，小姑娘送了输液中心的护士阿姨们一份珍贵的礼物——她亲手画的画册。里面记录着与护士阿姨们相处的点点滴滴。多么可爱的小姑娘，她一定不知道，画册里的那句“就在那时我爱上了你的微笑”，更加坚定了护士阿姨们要把微笑带给每一位患儿的决心。

穿梭在形形色色、每天都在变换的人群中，护士们十年如一日，不变的是始终的耐心细心。碰到有困难的人，大家总愿伸出手，能帮助的多帮助，不能帮助的想办法帮助。太多的故事，太多的感动都是源自一个个小小的微笑，一次次小小的帮助。这些帮助对护士们来说是举手之劳，对于患儿和家长可能就是雪中送炭。也许就是这些举动，安抚了他们焦躁不安的心，解决他们输液过程中遇到的困难。

大爱无疆，小爱有情。输液中心这个集体，拥有“指尖上的芭蕾”品牌，它是大家用微笑温暖每一位患儿，消除他们的恐惧;用关爱呵护每一位患儿，希望他们早日远离病痛。输液中心要把这种人文精神力量传递下去，让整个集体变成温暖的大家庭，让输液中心成为北京儿童医院最美的窗口。

文/苗建芳