医政支部践行“不忘初心 牢记使命”精神传承，服务患儿，服务临床一线，为方便家长来院后能及时得到各类咨询服务及就医指导门诊综合服务台的工作人员将上班时间提早到6:30。

从7月1日开始，医政支部每日安排党团员，积极分子，护士长及班组长共46人次提前一小时上岗，与门诊综合服务台的工作人员一同为家长答疑解惑。

每名工作人员会同时面对十几个急切面孔，每个家长都希望在尽可能短的时间内解决自己的问题和诉求，同样的问题可能需要回答数十遍。人多号少是最常见的现象，面对家长的不理解和焦躁的情绪大家一遍一遍的解释，语气亲切，语言明了，认真的倾听，真诚，热情。活动提升了党团员的沟通能力，应变能力，团队协作能力，使大家认识到门诊的岗位不同，但优质服务的宗旨不变。同时学会换位思考、增强主动服务意识、坚持首问负责制，不但拉近了与患儿家长之间的距离，还直接影响着医院的服务形象和门诊的服务质量。

为了增强门诊综合服务台的接待能力，为了能够分担门诊综合服务台同事的暑期工作，减少一点他们的加班，多年来医政支部启动“迎峰度假”工作机制。暑期高峰“晨光一小时”活动，已经成为医政党支部建设服务型党支部的常态举措之一。活动实践不断提升了每一位党团员积极分子的先锋意识，率先垂范，锻炼自我，不断提升自已服务的能力和水平，立足岗位勇于担当，用所学专业知识真正全心全意为患儿及家属提供优质服务。

医政支部