随着冬季医院门诊高峰时段的结束，2019年北京儿童医院寒假志愿服务工作圆满地画上了句号。此次志愿服务于2019年1月21日开始，2月24日结束，其间共有来自北京中医药大学、北京卫生职业学院、首都医科大学附属卫生学校、北京师范大学附属中学等高校团体的学生志愿者及社会个人志愿者306人参与了服务，累计服务时长15228小时。

每年寒暑期都是北京儿童医院门诊量的高峰期，为方便患者就医，志愿服务工作部根据既往经验，在门诊大厅、自助挂号机、取药分号机以及门诊楼各层分诊台及相关医技科室等病人较多的地点设立了志愿服务岗位，实现“自助服务不断岗”，充分体现医院对患者的人文关怀。

为保障此次寒假志愿服务顺利进行，志愿服务工作部前期与学校进行紧密对接，针对志愿者进行了严格筛选，详细制作“北京儿童医院寒假志愿服务指南”“志愿者须知”等培训资料，并请北京儿童医院资深社会志愿者王星华讲授服务礼仪、知识培训等相关内容，使志愿者能够热情周到地为患儿及家长服务，解答家长的各种问题，引导人们快速就医，维持就诊秩序，有效地减轻了医护人员的压力和负担。

在志愿者保障方面，志愿服务工作部为志愿者提供马甲、口罩及午餐等，并于服务结束后为每位志愿者提供服务时长证书，在志愿北京网站进行计时，全方位保障志愿者权益。

在本次寒假志愿服务开展期间，北京儿童医院机关、教育、医政、药剂、后勤等党支部职工志愿者坚持利用晚间16:30-18:00的时间，接棒学生志愿者，开展门诊导医服务，彰显了医者仁心的无私奉献精神。

伴随着中小学即将开学，2019年北京儿童医院寒假志愿服务圆满落下帷幕。此次服务的成功与志愿者们的辛苦付出、各科室的紧密配合是分不开的。接下来的时间，志愿服务工作部还将继续走进高校、企事业单位及所在社区，拓宽渠道，广泛招募志愿者，继续做好“志愿服务365”，同时也欢迎北京儿童医院职工积极加入到职工志愿者的队伍中来，共同将志愿服务精神发扬光大。

志愿服务工作部