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医政支部暑期开展晨光一小时志愿服务活动
2018-09-03 17:20:04 浏览次数：
暑期就诊高峰期间，医政支部开展了晨光一小时志愿服务活动。志愿者包括医政支部的党员、积极分子和门诊各层护士长。从周一到周五每天六点半到岗，在门诊综合服务台暑期早高峰时段进行就医挂号咨询、解答、讲解、宣传工作一小时。
清晨，门诊大门一打开，就能看到我们志愿服务人员热情迎接的身影。门诊综合服务台的工作本身并不复杂，繁杂的是与患儿家长的沟通交流。一个人同时面对十几个急切面孔，每个家长都希望在尽可能短的时间内解决自己的问题和诉求，希望能给自己优先权。同样的一个问题可能需要回答数十遍甚至上百遍。人多号少更是最常见的现象，面对家长的不理解和焦躁的情绪要一遍一遍的解释。大家努力用真诚、热情、耐心的工作态度去面对患儿家长。
医政支部开展的暑期晨光一小时志愿活动今年已经进入第四个年头，几年的活动实践提升了党员、积极分子的沟通能力、应变能力和团队协作能力。使大家学会换位思考、增强主动服务意识。不但拉近了与患儿家长之间的距离，还直接影响着北京儿童医院的服务形象和门诊的服务质量。医院的服务岗位各不同，但优质服务的宗旨永远不变。我们将用优质的服务共创国家儿童医学中心的美好未来!
医政支部
