继2014年6月份我们推出手机APP挂号软件后，11月20日，北京儿童医院推出的微信挂号系统开始试运行。各位朋友可以添加北京儿童医院的微信服务号：北京儿童医院童缘网，来体验北京儿童医院微信预约系统!

第一步：打开微信-添加朋友(或添加公众号)-输入“北京儿童医院童缘网”-关注后进入公众号(或微信扫描二维码关注“北京儿童医院童缘网”)，进入后点击右下方的“微信挂号”。重要的事情说三遍，不是此账号挂号，请关注“北京儿童医院童缘网”、“北京儿童医院童缘网”、“北京儿童医院童缘网”!

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2、添加朋友

3、在这里输入“北京儿童医院童缘网”

4、或者点击公众号搜“北京儿童医院童缘网”

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8、关注

或扫描以下二维码可直接关注哦!

进入“北京儿童童缘网”公众号，看看下方，看见微信挂号了吗?赶紧点一下看看!

第二步：进入挂号页面后，点击“我的账户”查看一下登录状态，老用户直接登录，新用户需要重新注册。

第三步：新用户注册流程：点击“我的账户-右上方点击注册-输入手机号-输入验证码和密码-绑定或申请就诊卡-上传照片-注册完成等待审核”。

或者点击“我的账户-我的就诊卡”进行绑定或申请就诊卡，有就诊卡的患儿家长，建议绑定已有的就诊卡，请勿重复申请就诊卡。

申请卡的是下面这张

绑定卡的是以下这张

绑定或申请卡后，需要上传法定监护人的审核照片，需要通过审核才能使用哦!

若未通过审核，需要在“我的账户”右上方位置点击“未通过/未认证”，重新上传审核照片。

第四步：预约挂号：点击中间“预约挂号”按钮，选择所需要的科室、医生级别、时间进行预约挂号、当日挂号。

第五步：在线支付挂号费用：选定号源后，点击预约。需要在10分钟内支付挂号费及信息服务费，可以使用微信零钱、微信绑定银行卡支付。付款成功后，随即收到儿童医院发送的短信提示，按照短信提示取号就诊。

常见问题：

一、注册账号问题

1，建卡绑卡：非医保用户可以操作建卡或绑卡，医保用户建议绑定与医保关联的就诊卡。就诊卡是否与医保卡做关联，请带着医保卡与就诊卡去儿童医院建卡大厅建卡窗口查询。绑卡后用户无法自行更换就诊卡，请核对卡中信息后绑定。

2，绑卡失败

原因1：卡中监护人姓名、身份证号、患儿姓名、身份证号不全。

处理方法：携带就诊卡与监护人身份证、患儿户口本去建卡大厅“建卡窗口”补全就诊卡信息后重新绑定。

原因2：该患儿已在APP上申请或绑定了就诊卡。

处理办法：登录已绑定或已申请就诊卡的账户继续使用即可。如不是监护人绑定，请拨打400-090-6161进行查询和咨询处理办法。

3，上传照片审核不通过常见原因：您就诊卡中监护人姓名(或身份证号)与证件照中监护人姓名(或身份证号)不一致，请核对后重新填写上传。

解决办法1，可以点击“我的账户-我的就诊卡”查询就诊卡内监护人信息是否有误。然后上传就诊卡内显示监护人的审核照片即可。

解决办法2，需要修改卡中监护人信息的家长，必须先携带就诊卡与监护人证件前往北京儿童医院建卡大厅修改就诊卡中信息，再在建卡大厅APP咨询台填写更新就诊卡信息的登记表，等待两个工作日后，APP中“我的就诊卡”信息更新为新的信息后重新上传审核照片。

二、挂号取号问题

1，取号：按照短信提示时间到院就诊，取号地点在建卡大厅“APP取卡取号窗口”。

2，挂号失败，总是遇到退款者：

原因1：与手机账号绑定的就诊卡在绑定手机账户后更改过就诊卡中的信息，或者挂失了该就诊卡。

解决办法：携带修改过信息或挂失后新的就诊卡前往建卡大厅APP服务台，登记更新就诊卡信息或更换就诊卡，2个工作日更新后即可继续使用。(注：挂失的就诊卡内信息必须与APP、微信挂号上绑定的就诊卡内信息一致。)

原因2：号源显示紧张的时候，可能有多个人同时在预定付款该号源，有人在您之前已经预定了，现在正在进行付款，您再付款的话就有冲突。

解决办法：请重新选择其他时间段的该科室号源进行预约。

3，取消号：时间是就诊前一日15:00之前，在预约记录中取消，如未及时取消，可按照短信提示的时间在就诊当日前往“APP取卡取号窗口”退号。如爽约两次则账号冻结6个月。

4,停诊：如遇医生停诊，就诊日前会给用户发送短信告知停诊信息。此次停诊预约会自动取消并退款，家长选择其他时间重新预约即可。

如果您还有关于使用上的疑问或建议，您可以通过官方热线400-090-6161(周一至周日，8:00-17:00)或我们的微信在线客服(周一至周五8:00-17:00)与我们联系。