10月30日，国家儿科及小儿外科专业医疗质量控制中心提升医疗质量典型案例分享会——改善医疗服务案例专场在哈尔滨举行。国家儿童医学中心首都医科大学附属北京儿童医院护理部报送的案例《Child Life儿童医疗辅导在小儿外科围手术期护理中的应用》，先后通过院内征集、北京市选拔、全国函评层层遴选，成功入围全国现场汇报，在众多参评项目中脱颖而出。普外科副护士长张泊宁代表护理团队登台分享，案例凭借突出成效斩获全场最高分，荣膺“卓越案例”（一等奖）。

张泊宁在改善医疗服务赛道带来的《Child Life儿童医疗辅导在小儿外科围手术期护理中的应用》分享，用短短5分钟，生动展现了护理部围绕“无哭声”主题方向，在儿童医疗辅导领域的暖心探索。

案例聚焦儿童就医恐惧这一临床亟待破解的现实难题，立足国家儿童医学中心首都医科大学附属北京儿童医院专科优势，响应护理部“无哭声”项目建设要求，秉持“医防融合、专业引领、全周期人文促进”的总体思路，创新性引入儿童医疗辅导（Child Life）理念，搭建起贯穿入院、术前、术中、术后的围手术期心理支持服务体系，用五项举措把人文关怀落到实处：一是筑牢专业根基，组建儿童医疗辅导队伍。以小儿外科为试点，将儿童心理发展规律与临床护理工作深度融合，为就诊患儿提供专属情绪支持；二是入院共情接纳，早期疏导陌生恐惧。以陪伴和共情拉近与患儿的距离，帮助孩子适应医院环境，消解初次就诊的紧张感，让患儿感知医院并不可怕；三是术前预演赋能，依托医疗游戏建立疾病认知。用儿童易于理解的语言讲解诊疗操作，借助角色扮演模拟静脉穿刺、核磁检查等场景，将未知的恐惧转化为可预期、可掌控的体验；四是术中实时陪伴，运用调适方法稳定情绪状态。指导患儿通过吹风车、深呼吸、场景想象、聆听音乐等方式转移注意力，全程同步给予情绪支持，有效提升静脉穿刺配合度，实现患儿从被动约束到主动配合的转变；五是术后趣味闯关，依靠正向激励助力康复。针对患儿下床活动依从性不足的痛点，设计游戏手册与任务地图，把康复训练转化为闯关任务，以正向反馈满足患儿心理需求，持续调动康复主动性。

此次获奖，是国家儿科及小儿外科专业医疗质量控制中心对护理部长期深耕优质护理、践行人文服务的充分肯定。荣誉在肩，笃行不怠。这份沉甸甸的荣誉，属于每一位坚守临床一线、默默耕耘的护理同仁。护理部将以此为新起点，持续深化儿童医疗辅导服务模式建设，健全全周期护理管理体系，推动优秀实践经验标准化、可复制、可推广，用心守护患儿健康，为健康中国建设贡献护理力量。

护理部