为进一步规范涉外护理沟通流程、提升护理人员英语实操沟通能力、优化涉外患者诊疗服务体验，在工会的大力支持下，国际医疗部于6月9日组织开展了以“精进涉外护理英语，提升诊疗服务品质”为主题的护理人员英语技能专项竞赛。

本次竞赛严格依据临床涉外护理常用英语会话规范、科室涉外诊疗沟通标准开展，聚焦临床高频涉外服务场景，重点考核护理人员专业英语表达、医患高效沟通、临场应急应变等综合服务能力。为保障考核全面性与专业性，本次竞赛特邀工会副主席胡波、国际医疗部副主任医师杨学芳、教育处黎金彪、保健管理办公室任倩薇、崔子君医师担任评委，丁胜月、于敬龙医师担任标准化病人，最大程度还原真实涉外诊疗场景，使竞赛考核紧密贴合临床实际。

竞赛采用“线上视频提交评审+线下现场实操比拼”相结合的模式，设置全员英语视频演讲、三人小组情景短剧两大核心模块，实现全程全员参与考核，流程规范有序、层层落实。在线下实操比拼环节，参赛护理人员以三人小组为单位，围绕涉外接诊咨询、健康科普宣教、患者入院办理、临床护理操作、医患人文沟通等日常高频工作场景，全程使用英文完成情景短剧演绎，真实复刻临床涉外诊疗的全流程。评委组对照评分标准，从专业术语准确度、英语口语流畅度、场景适配贴合度、人文服务沟通力、现场问答应变能力等维度逐项打分，细致记录问题，并针对不规范表达、沟通短板进行现场点评纠错，进一步规范英语表达。在全员视频考核环节，所有参赛护理人员需以个人独立参赛或两人组队的形式，录制2分钟临床场景主题英语演讲视频，并按规定时间统一提交评审。评委组集中观看所有参赛视频，统一标准、公平公正地完成评分工作，最终结合线上视频成绩与线下实操成绩综合评定参赛人员的最终竞赛成绩，确保考核结果客观全面。

日常工作中，国际医疗部坚持常态化开展医学英语学习，特邀教育处黎金彪担任授课讲师。课程以临床实际需求为导向，结合真实接诊全流程，针对性开展英文表达指导。同时，科室将各类英语学习资料整理汇编成册，方便工作人员随时查阅，助力大家更顺畅地与外籍患者沟通交流。

此次英语技能专项竞赛坚持以赛促学、以赛促练，精准聚焦涉外护理工作中的沟通难点与能力短板，全面检验了科室护理人员的涉外英语实操应用能力。下一步，国际医疗部将以此次竞赛为契机，常态化开展涉外护理英语专项培训与技能比拼，持续打磨护理团队的涉外沟通本领，不断精进涉外诊疗服务水平，以更专业、更优质、更规范的国际化医疗服务，守护每一位患儿的健康。

国际医疗部