为有效助力应对暑期门诊高峰，根据院领导号召，近日，院团委在全院青年职工、首都医科大学儿科医学院学生范围内成立了16支2025年暑期门诊高峰青年突击队。团（总）支部书记或副书记担任队长，本支部团干部、团员和所辖科室40周岁以下青年自动成为队员。

为科学部署服务，根据党委分管领导要求，院团委精准对接需求，主动与门诊部沟通了暑期门诊高峰期间院内候诊情况，确定了青年突击队的具体服务点位。各青年突击队组织动员所辖临床科室40周岁以下青年职工、学生在本职工作之余，帮助本科室或周边区域提供文明引导等力所能及的帮助，并做好门诊楼一层部分区域的志愿服务。

截至目前，暑期门诊高峰青年突击队已持续3周开展活动，青年突击队的队员们积极报名、主动服务，通过耐心指引方位、协助挂号操作等及时响应需求，疏解了患儿家属的焦虑情绪，使患儿和家长获得了更好的就医体验。

参与志愿服务的青年突击队队员们收获良多。检验病理输血团支部书记陈兆鑫表示：“作为青年突击队成员，我积极参与了暑期志愿服务。目睹家长们带孩子看病时的焦虑与担忧，也感受到他们对医务人员的信任。尽己所能，帮助家长在就医过程中更加顺畅，我深感意义非凡。今后我将立足岗位，努力为患儿和家长服务。”

医院办公室青年刘靓靓表示：“我的任务主要是帮助患者指路、协助自助机挂号缴费等。虽然事情不大，但每一次耐心地指引方向、每一次清晰地解答困惑，都让我真切感受到服务他人带来的那份温暖，也让我更加感受到了医护人员和整个医院为了保障暑期医疗的平稳运行，每个环节需要多么的严谨和专注，这让我由衷敬佩。”

客户服务部青年郭若思表示：“在门诊自助挂号机前，层出不穷的问题萦绕在耳边，我耐心给每一位询问的家长做出解答，明确的指引、轻声的安慰，虽然我的力量很薄弱，但我依旧为自己能提供一丝帮助而感到欣慰。暑期已至，我希望为构建有温度的医疗环境、让患儿及家长拥有更好的就医体验感贡献自己的一份力量。”

教育团总支副书记、教育四团支部书记贺宇杉表示：“当一位位家长在我的指引下顺利完成挂号，紧锁的眉头舒展，由衷地对我说出‘谢谢’的那一刻，那份传递而来的信任与感激，仿佛带着灼热的温度。这声声‘谢谢’不再仅仅是礼貌的反馈，而是化作了最生动的职业启蒙，让我真切体会到，医学的温度不仅在于精湛的医术治愈病痛，也在于每一个服务环节中传递的理解、耐心与善意。”

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