随着优质护理服务的进一步深化，从加强基础护理向提升护理专业水平发展。为让我们的护理服务做得更好，把我们的护理服务做成品牌，就要求我们的护理人员不仅仅做到让病人和家长满意，更要让她们“非常满意”，甚至“感动”，为此护理部近期在各部门推行以下服务措施。

一、为了使临床护理人员能省时、省力、全面地对患儿进行客观的入院评估，更好的掌握患儿的病情、为护理活动提供可靠的依据，更好的落实责任护士的工作职责，加强入院指导和出院宣教，护理部设计了“入院评估单”，并于7月1日在各病房全部启用。

二、多年前，门诊和各病房既统一印制了《健康教育指导》。但由于使用多年未进行修订，随着新的医疗技术、方案的不断实施，原有的指导已不符合目前的医疗、 护理现状。为满足家长需求，护理部要求各病房根据收治的病种设计常见疾病的健康教育处方，并由库房统一印制。从9月1日开始，每个出院病人出院时，护士都 会为病人发放一张针对自身疾病的健康教育处方，内容既包括与疾病相关的护理注意事项，同时也涵盖心理、保健和社会适应方面的内容。很多家长在医院内经常询 问医生或护士的问题在健康教育处方上基本都能找到满意答案。同时还在健康处方上注明了相关专家的出诊时间、病房的联系方式等，方便家长复诊。

三、为密切护患关系，体现“以人为本”的护理理念，满足住院期间家长对护理知识的渴望，提高家长的遵医行为，各病房结合自己的专业优势和特点，举办不同形 式的健康教育讲堂。新生儿中心、中医科、内科、外科、心脏中心、急救中心等部分病房已率先开设，受到家长的广泛欢迎和好评。

四、开展“迎送”服务，责任护士在患儿入院时热情迎接，办理好入院登记后将病人送到所住病床旁，进行入院宣教；出院时，责任护士帮助家长办理出院手续后，进行出院指导，发放健康教育处方，并将病人送出病房。

在建立优质护理服务长效机制过程中，护理部将根据卫生部的各项工作部署，以加强护理管理，提高护理质量为宗旨，进一步提升护理服务水平，提升护士专业价值，为患儿提供安全、专业、全程的优质护理服务。