近日，儿童医院再次组织召开了相关科室主任参加的预约挂号专题研讨会，汇总开展预约挂号以来的情况，查找、改进存在问题和部署下一步工作，以保障预约挂号工作的顺利开展。
    近年来，儿童医院的年门诊量以10%的速度增长，为缓解病人挂号难问题，2009年4月1起医院对复诊病人实行了预约挂号服务。在市卫生局提出全市医疗机构开展预约挂号服务要求后，儿童医院领导高度重视，多次召开协调会，克服医院人员紧张，医疗工作压力大等困难，在保持原有手工预约挂号的同时，迅速成立电话预约室，配备7名工作人员，在最短时间内多方协调，开通专线电话及分机，于9月1日全面启动初诊、复诊、手工及电话等多渠道预约挂号服务。
    为使预约挂号工作顺利开展，医务处制定了严格的管理制度，对专家出诊做出明确规定，以保障门诊专家的出诊数量。同时，医院采取多项措施方便病人预约。医院制作了公告在门诊大厅及网站显要位置公示，让病人了解预约服务流程，指导家长正确预约；实行周一到周日全天8点到16点的无假日预约服务；对门诊病人初诊、复诊病人均可提供预约挂号，出院病人复诊预约工作也已实行；医院各专业、各个级别的出诊专家都参加预约挂号，普通号敞开预约；实行首诊医师负责制，如需转到同科其他专业就诊，由医师帮助家长预约；为保证患儿有序就诊，部分科室（如口腔科）创造条件进行分时段预约。
    9月1日至9月16日，我院已成功预约3042人次，其中电话预约1589人次，窗口预约1453人次。目前医院的预约挂号全部为免费服务，深受家长欢迎。
    为进一步完善预约挂号工作，医院正在积极筹建预约挂号中心，改造挂号大厅，将对预约挂号实行统一和信息化管理，保障预约挂号工作的顺利开展，方便患者就医。